Syarat dan Ketentuan

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• "SIMAKARA", "kami", atau "kita" merujuk pada pengelola layanan SIMAKARA.
• "Pengguna" merujuk pada calon siswa, siswa aktif, alumni, orang tua/wali, pengunjung situs web, atau pihak lain yang menggunakan layanan SIMAKARA.
• "Siswa" merujuk pada pengguna yang telah mendaftar, membayar, atau mengikuti program belajar SIMAKARA.
• "Orang tua/wali" merujuk pada pihak yang bertanggung jawab atau mendampingi siswa, terutama apabila siswa masih di bawah usia 18 tahun.
• "Layanan" merujuk pada seluruh layanan SIMAKARA, termasuk situs web, formulir, kelas, materi, rekaman, latihan soal, tryout, mentoring, platform belajar, komunitas, komunikasi, dan fitur pendukung.
• "Program" merujuk pada program belajar yang ditawarkan oleh SIMAKARA, termasuk program reguler, intensif, private, group, persiapan ujian, atau program lain yang tersedia.
• "Platform belajar" merujuk pada sistem, situs, aplikasi, atau media digital yang digunakan SIMAKARA untuk memberikan akses pembelajaran.
• "Materi pembelajaran" merujuk pada modul, PDF, video, rekaman kelas, latihan soal, tryout, pembahasan, catatan, presentasi, dan konten belajar lain yang disediakan SIMAKARA.

SIMAKARA menyediakan layanan bimbingan belajar dan pendampingan akademik untuk membantu siswa mempersiapkan kebutuhan belajar dan target akademik.

Layanan SIMAKARA dapat mencakup:

• Kelas daring atau sesi belajar online.
• Kelas private 1-on-1.
• Kelas private group.
• Program persiapan ujian.
• Program intensif.
• Materi pembelajaran.
• Rekaman kelas.
• Latihan soal.
• Tryout.
• Pembahasan soal.
• Mentoring atau pendampingan belajar.
• Konsultasi program.
• Komunitas atau grup belajar.
• Fitur bantuan belajar mandiri, termasuk Asisten AI Minra apabila tersedia.
• Komunikasi administratif dan akademik melalui kanal resmi SIMAKARA.

Jenis layanan, fitur, jadwal, harga, bonus, dan fasilitas dapat berbeda untuk setiap program.

Dengan menggunakan layanan SIMAKARA, pengguna menyetujui bahwa:

• Pengguna telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengguna bersedia mengikuti ketentuan program yang dipilih.
• Pengguna memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Pengguna bersedia mengikuti tata tertib kelas, komunitas, dan platform belajar.
• Pengguna memahami bahwa layanan pendidikan membutuhkan partisipasi aktif dari siswa.
• Pengguna memahami bahwa hasil belajar dapat berbeda untuk setiap siswa.

Apabila pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan SIMAKARA.

Sebagian pengguna SIMAKARA dapat merupakan siswa di bawah usia 18 tahun. Apabila siswa masih di bawah usia 18 tahun, pendaftaran, pembayaran, dan penggunaan layanan sebaiknya dilakukan dengan sepengetahuan orang tua atau wali.

SIMAKARA dapat berkomunikasi dengan orang tua atau wali untuk kebutuhan tertentu, seperti:

• Konfirmasi pendaftaran.
• Konfirmasi pembayaran.
• Pengingat administrasi.
• Informasi program.
• Informasi kelas.
• Evaluasi perkembangan belajar apabila tersedia dalam program.
• Penyelesaian kendala layanan.

Orang tua atau wali bertanggung jawab untuk memastikan bahwa siswa memahami dan mengikuti ketentuan penggunaan layanan SIMAKARA.

Pendaftaran program SIMAKARA dapat dilakukan melalui situs web, formulir, kanal komunikasi resmi, atau mekanisme lain yang disediakan oleh SIMAKARA.

Dalam proses pendaftaran, pengguna dapat diminta memberikan data seperti:

• Nama siswa.
• Nomor WhatsApp atau kontak aktif.
• Alamat email.
• Asal sekolah.
• Status pendidikan.
• Program yang dipilih.
• Target akademik.
• Data orang tua atau wali apabila diperlukan.
• Informasi lain yang relevan dengan program.

Pendaftaran dianggap berhasil apabila pengguna telah menyelesaikan proses yang ditentukan oleh SIMAKARA, termasuk pengisian data, konfirmasi program, dan pembayaran apabila diperlukan.

SIMAKARA berhak menolak, menunda, atau membatalkan pendaftaran apabila:

• Data yang diberikan tidak lengkap atau tidak valid.
• Pembayaran tidak dapat diverifikasi.
• Program yang dipilih sudah penuh atau tidak tersedia.
• Pengguna melanggar ketentuan layanan.
• Terdapat alasan administratif, teknis, keamanan, atau operasional yang wajar.

SIMAKARA berupaya menampilkan informasi program secara jelas, termasuk deskripsi program, fasilitas, jadwal umum, harga, metode belajar, dan ketentuan penting lain.

Namun, pengguna memahami bahwa informasi program dapat berubah dari waktu ke waktu karena penyesuaian jadwal, kebutuhan akademik, kondisi operasional, pembaruan sistem, atau perubahan strategi pembelajaran.

Perubahan dapat mencakup:

• Jadwal kelas.
• Tutor atau mentor.
• Format kelas.
• Materi pembelajaran.
• Fitur platform belajar.
• Bonus program.
• Alur mentoring.
• Jumlah atau format latihan soal.
• Jumlah atau format tryout.
• Kanal komunikasi.
• Ketentuan teknis lain.

SIMAKARA akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar apabila terdapat perubahan penting yang memengaruhi pelaksanaan program.

Harga program SIMAKARA dapat berbeda bergantung pada jenis program, batch, periode pendaftaran, promo, kode diskon, skema pembayaran, atau ketentuan khusus lain yang berlaku.

Dengan melakukan pembayaran, pengguna menyetujui:

• Harga yang berlaku pada saat transaksi.
• Program yang dipilih.
• Skema pembayaran yang dipilih.
• Ketentuan promo atau diskon apabila digunakan.
• Ketentuan cicilan apabila tersedia.
• Ketentuan administrasi yang berlaku.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan atau diarahkan oleh SIMAKARA. Status pembayaran akan diproses setelah SIMAKARA menerima atau memverifikasi pembayaran.

SIMAKARA tidak meminta pengguna memberikan PIN, kode OTP, kata sandi akun bank, atau data kartu pembayaran lengkap kepada admin, tutor, mentor, maupun pihak lain yang mengatasnamakan SIMAKARA.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa pembayaran dilakukan ke kanal resmi yang disediakan SIMAKARA.

Beberapa program SIMAKARA dapat menyediakan pilihan pembayaran secara bertahap atau cicilan.

Apabila pengguna memilih skema cicilan, pengguna menyetujui bahwa:

• Pembayaran dilakukan sesuai jadwal yang ditentukan.
• Pengingat pembayaran dapat dikirim melalui kanal komunikasi resmi.
• Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi akses terhadap program, kelas, materi, platform belajar, atau fasilitas tertentu.
• SIMAKARA berhak menunda, membatasi, atau menghentikan akses layanan apabila kewajiban pembayaran tidak dipenuhi.
• Siswa tetap bertanggung jawab atas kewajiban pembayaran yang telah disepakati.

Apabila terdapat kendala pembayaran, pengguna disarankan menghubungi SIMAKARA melalui kanal resmi sebelum tanggal jatuh tempo agar dapat dibantu sesuai ketentuan yang berlaku.

SIMAKARA dapat menyediakan promo, voucher, kode diskon, program referral, atau penawaran khusus pada periode tertentu.

Ketentuan promo dapat mencakup:

• Periode berlaku.
• Program yang memenuhi syarat.
• Kuota promo.
• Syarat penggunaan kode.
• Batas waktu pembayaran.
• Ketentuan khusus untuk batch atau program tertentu.
• Ketentuan lainnya yang diinformasikan oleh SIMAKARA.

Promo, voucher, atau kode diskon tidak selalu dapat digabungkan dengan promo lain, kecuali dinyatakan berbeda oleh SIMAKARA.

SIMAKARA berhak menolak penggunaan promo apabila ditemukan penyalahgunaan, kesalahan input, pelanggaran ketentuan, atau ketidaksesuaian dengan syarat promo.

Pembatalan dan pengembalian dana mengikuti jenis program, status akses, serta kondisi layanan yang telah diberikan.

Secara umum:

• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila siswa telah mendapatkan akses program, kelas, materi, rekaman, platform belajar, atau fasilitas utama program.
• Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila terjadi pembayaran ganda, kesalahan pembayaran yang dapat diverifikasi, atau program dibatalkan oleh SIMAKARA.
• Biaya administrasi, biaya layanan pihak ketiga, atau biaya lain yang telah timbul dapat mengurangi jumlah pengembalian dana apabila berlaku.
• Permintaan pembatalan atau pengembalian dana harus diajukan melalui kanal resmi SIMAKARA.
• SIMAKARA dapat meminta bukti pembayaran, identitas, dan informasi pendukung sebelum memproses permintaan.

Untuk program private, trial class, kelas khusus, atau program dengan jadwal yang telah disepakati, ketentuan pembatalan dapat berbeda mengikuti kesepakatan program tersebut.

SIMAKARA berhak menolak permintaan pengembalian dana apabila layanan telah diberikan, akses telah dibuka, atau permintaan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jadwal kelas akan disampaikan melalui kanal resmi SIMAKARA, seperti platform belajar, grup komunikasi, email, WhatsApp, atau media lain yang digunakan dalam program.

Pengguna memahami bahwa jadwal kelas dapat mengalami perubahan karena:

• Ketersediaan tutor atau mentor.
• Penyesuaian kalender akademik.
• Perubahan kebutuhan program.
• Kendala teknis.
• Kondisi darurat.
• Alasan operasional lain yang wajar.

SIMAKARA akan berupaya memberikan informasi perubahan jadwal dalam waktu yang wajar.

Apabila siswa tidak dapat mengikuti kelas sesuai jadwal, siswa dapat memanfaatkan rekaman kelas apabila fasilitas tersebut tersedia dalam program.

SIMAKARA Private dapat disediakan dalam format 1-on-1 atau group kecil, sesuai program dan kesepakatan yang tersedia.

Ketentuan SIMAKARA Private dapat mencakup:

• Jadwal belajar disesuaikan berdasarkan ketersediaan tutor dan siswa.
• Materi belajar dapat disesuaikan dengan kebutuhan siswa.
• Sesi belajar dapat berlangsung secara daring.
• Tutor dapat memberikan arahan, latihan, pembahasan, atau evaluasi sesuai kebutuhan.
• Konsultasi dan komunikasi di luar sesi mengikuti batas wajar dan ketentuan program.
• Perubahan jadwal perlu dikomunikasikan melalui kanal resmi.

Untuk menjaga kualitas layanan, perubahan jadwal private sebaiknya diajukan sebelum waktu sesi berlangsung. Apabila siswa tidak hadir tanpa pemberitahuan yang wajar, sesi dapat dianggap terlaksana sesuai ketentuan program.

Siswa diharapkan mengikuti kelas, mengerjakan latihan, membaca materi, mengikuti tryout, dan memanfaatkan fasilitas program secara aktif.

SIMAKARA dapat menyediakan sistem belajar, tutor, materi, latihan, dan pendampingan. Namun, perkembangan belajar sangat dipengaruhi oleh kedisiplinan, konsistensi, dan partisipasi siswa.

Siswa bertanggung jawab untuk:

• Hadir dalam kelas sesuai jadwal.
• Menjaga etika selama kelas.
• Mengikuti instruksi tutor atau mentor.
• Mengerjakan tugas atau latihan.
• Mengikuti evaluasi apabila tersedia.
• Menggunakan platform belajar dengan wajar.
• Bertanya apabila mengalami kesulitan.

SIMAKARA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan progres belajar yang disebabkan oleh ketidakhadiran, kurangnya partisipasi, atau tidak digunakannya fasilitas program oleh siswa.

SIMAKARA dapat menyediakan rekaman kelas, materi, latihan soal, tryout, pembahasan, modul, video, atau konten belajar lain sesuai fasilitas program.

Seluruh materi pembelajaran yang disediakan oleh SIMAKARA hanya boleh digunakan untuk kebutuhan belajar pribadi siswa yang terdaftar.

Pengguna dilarang:

• Menjual ulang materi SIMAKARA.
• Membagikan materi kepada pihak yang tidak terdaftar.
• Mengunggah materi ke internet tanpa izin.
• Merekam ulang kelas untuk disebarkan.
• Membagikan tautan rekaman kepada pihak luar.
• Menggunakan materi SIMAKARA untuk kepentingan komersial tanpa izin.
• Menghapus, mengubah, atau menyalahgunakan identitas SIMAKARA pada materi.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menyebabkan pembatasan akses, penghentian layanan, atau tindakan lain sesuai ketentuan yang berlaku.

Seluruh materi, desain, logo, nama, konsep program, modul, rekaman, latihan soal, tryout, pembahasan, video, teks, gambar, sistem, dan konten lain yang disediakan oleh SIMAKARA merupakan milik SIMAKARA atau pihak yang memberikan hak penggunaan kepada SIMAKARA.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas materi atau konten SIMAKARA.

Pengguna hanya diberikan izin terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan materi pembelajaran selama mengikuti program sesuai ketentuan yang berlaku.

SIMAKARA dapat memberikan akses platform belajar kepada siswa untuk melihat jadwal, materi, rekaman, latihan, tryout, atau fitur pembelajaran lain.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga keamanan akun.
• Tidak membagikan akses kepada pihak lain.
• Menggunakan akun sesuai tujuan pembelajaran.
• Tidak mencoba mengakses data atau fitur yang bukan haknya.
• Tidak mengganggu sistem, server, atau layanan digital SIMAKARA.

SIMAKARA berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses akun apabila ditemukan penyalahgunaan, pelanggaran, atau risiko keamanan.

SIMAKARA dapat menyediakan Asisten AI Minra sebagai fitur bantuan belajar mandiri.

Pengguna memahami bahwa:

• Asisten AI Minra merupakan alat bantu belajar.
• Jawaban dari Asisten AI Minra dapat digunakan sebagai dukungan awal, bukan pengganti penuh tutor atau mentor.
• Pengguna tetap perlu memeriksa pemahaman dengan materi, tutor, atau sumber belajar yang relevan.
• Pengguna tidak boleh memasukkan informasi pribadi yang sensitif, seperti kata sandi, kode OTP, informasi rekening, atau data pribadi pihak lain tanpa izin.
• SIMAKARA dapat menggunakan interaksi dengan Asisten AI Minra untuk meningkatkan kualitas layanan, sejauh sesuai dengan Kebijakan Privasi.

SIMAKARA tidak menjamin bahwa seluruh jawaban Asisten AI Minra selalu tepat, lengkap, atau sesuai untuk setiap kondisi belajar.

SIMAKARA dapat menyediakan grup komunikasi atau komunitas belajar melalui kanal tertentu.

Pengguna wajib menjaga etika dalam komunitas, termasuk:

• Menggunakan bahasa yang sopan.
• Tidak melakukan spam.
• Tidak menyebarkan informasi palsu.
• Tidak melakukan perundungan, pelecehan, provokasi, atau ujaran kebencian.
• Tidak membagikan materi SIMAKARA kepada pihak luar.
• Tidak melakukan promosi pribadi tanpa izin.
• Tidak mengganggu proses belajar siswa lain.

SIMAKARA berhak menegur, menghapus pesan, membatasi akses, atau mengeluarkan pengguna dari komunitas apabila melanggar tata tertib.

Pengguna dilarang menggunakan layanan SIMAKARA untuk:

• Melanggar hukum atau hak pihak lain.
• Menyalahgunakan materi pembelajaran.
• Membagikan akses akun kepada pihak lain.
• Mengganggu kelas atau komunitas.
• Melakukan kecurangan dalam latihan, tryout, atau evaluasi.
• Mengunggah konten berbahaya, mengganggu, atau tidak pantas.
• Mengakses sistem secara tidak sah.
• Menyalin, menjual, atau menyebarkan materi tanpa izin.
• Mengatasnamakan SIMAKARA tanpa persetujuan.
• Merugikan SIMAKARA, tutor, mentor, siswa lain, atau pihak terkait.

Pelanggaran dapat mengakibatkan pembatasan akses, penghentian layanan, penghapusan akun, pembatalan keikutsertaan program, atau tindakan lain yang dianggap perlu.

SIMAKARA dapat menggunakan testimoni, foto, nama, asal sekolah, perguruan tinggi, program studi, cerita siswa, atau dokumentasi kegiatan untuk kebutuhan publikasi dan promosi apabila pengguna telah memberikan izin.

Pengguna dapat menghubungi SIMAKARA apabila ingin:

• Mengubah nama tampilan.
• Menggunakan inisial atau nama samaran.
• Memperbaiki data testimoni.
• Menghapus bagian tertentu dari testimoni.
• Menarik izin publikasi untuk penggunaan berikutnya.

SIMAKARA akan berupaya melakukan penyesuaian secara wajar pada media yang masih berada dalam kendali SIMAKARA.

SIMAKARA berupaya menyediakan sistem belajar, tutor, materi, latihan, tryout, mentoring, dan dukungan akademik yang membantu siswa mempersiapkan target belajar.

Namun, SIMAKARA tidak menjamin siswa pasti mendapatkan nilai tertentu, peringkat tertentu, kelulusan seleksi, diterima di perguruan tinggi tertentu, atau hasil akademik tertentu.

Hasil belajar dipengaruhi oleh banyak faktor, termasuk:

• Konsistensi belajar siswa.
• Kehadiran kelas.
• Kualitas latihan mandiri.
• Kondisi akademik awal.
• Strategi belajar.
• Kesiapan mental dan fisik.
• Perubahan pola ujian.
• Kebijakan pihak penyelenggara ujian.
• Faktor lain di luar kendali SIMAKARA.

Klaim, testimoni, atau cerita alumni yang ditampilkan oleh SIMAKARA tidak boleh dipahami sebagai jaminan bahwa semua siswa akan memperoleh hasil yang sama.

Dalam menjalankan layanan, SIMAKARA dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti platform pembayaran, komunikasi, kelas daring, penyimpanan dokumen, analitik, iklan, formulir, atau teknologi pembelajaran.

Pengguna memahami bahwa layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing.

SIMAKARA tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, pembatasan, atau kebijakan yang berasal dari layanan pihak ketiga di luar kendali langsung SIMAKARA.

Pengelolaan data pribadi pengguna diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi SIMAKARA.

Dengan menggunakan layanan SIMAKARA, pengguna juga menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku.

Apabila terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Kebijakan Privasi terkait pengelolaan data pribadi, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi berlaku untuk hal-hal yang berkaitan langsung dengan data pribadi.

SIMAKARA berupaya menyediakan layanan dengan baik dan wajar. Namun, SIMAKARA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan data yang diberikan pengguna.
• Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dari pihak pengguna.
• Gangguan koneksi internet pengguna.
• Kerusakan perangkat pengguna.
• Ketidakhadiran siswa dalam kelas.
• Tidak digunakannya fasilitas program oleh siswa.
• Gangguan pada layanan pihak ketiga.
• Perubahan kebijakan ujian atau seleksi oleh pihak eksternal.
• Keadaan kahar atau kondisi di luar kendali wajar SIMAKARA.

SIMAKARA tidak bertanggung jawab atas keputusan akademik, pilihan jurusan, pilihan perguruan tinggi, atau strategi pribadi yang diambil pengguna tanpa konsultasi atau di luar arahan resmi program.

SIMAKARA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar SIMAKARA, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Bencana alam.
• Gangguan listrik besar.
• Gangguan internet besar.
• Gangguan sistem pihak ketiga.
• Kebijakan pemerintah.
• Kerusuhan.
• Wabah penyakit.
• Keadaan darurat.
• Peristiwa lain yang tidak dapat diprediksi atau dicegah secara wajar.

Dalam keadaan tersebut, SIMAKARA akan berupaya mengambil langkah yang wajar untuk memulihkan atau menyesuaikan layanan.

SIMAKARA berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan layanan kepada pengguna apabila:

• Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan.
• Pengguna tidak memenuhi kewajiban pembayaran.
• Pengguna menyalahgunakan layanan.
• Pengguna mengganggu kelas, komunitas, atau sistem.
• Pengguna membagikan materi secara tidak sah.
• Terdapat risiko keamanan atau penyalahgunaan akun.
• Terdapat alasan operasional, hukum, atau keamanan yang wajar.

Pembatasan atau penghentian layanan tidak selalu menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul sebelumnya.

SIMAKARA dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, program, teknologi, operasional, atau ketentuan hukum.

Perubahan akan ditampilkan melalui situs web atau kanal resmi SIMAKARA.

Pengguna disarankan membaca Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan layanan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Apabila pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, atau kendala terkait layanan, pengguna dapat menghubungi SIMAKARA melalui kanal resmi yang tersedia di situs web, halaman pendaftaran, atau kanal komunikasi resmi SIMAKARA.

SIMAKARA akan berupaya menyelesaikan keluhan secara baik, wajar, dan proporsional.

Apabila diperlukan, penyelesaian dapat dilakukan melalui komunikasi langsung, pemeriksaan data, verifikasi pembayaran, penyesuaian akses, atau langkah lain yang dianggap sesuai oleh SIMAKARA.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan SIMAKARA akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah melalui kanal resmi SIMAKARA.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, penyelesaian dapat dilakukan sesuai mekanisme hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan antara pengguna dan SIMAKARA terkait penggunaan layanan.

Apabila salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak berlaku atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan SIMAKARA, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.